COMPLÉMENT DU POST Suicide au travail : une étude dégage 4 profils à risque du 22 juin2012
"Le risque de suicide au travail" sur http://www.conseil-entreprise.org/risque-suicide-travail-n87030.html
Dimension dramatique d’un mal-être, le suicide au travail représente près de 500 victimes par an en France et suscite des inquiétudes légitimes. Il est aussi un enjeu considérable en termes de responsabilités civile, pénale, morale de l’entreprise, sans même évoquer les implications sur sa réputation. Afin de prévenir ce risque majeur il faut pouvoir le reconnaitre, l’évaluer et mettre en place des mesures pour aider le salarié en souffrance.
C’est sur cette dimension que Psya, spécialiste de la prévention et la gestion des Risques Psychosociaux en partenariat avec l’Université de Rennes 2 Haute Bretagne a mené une recherche sur l’évaluation du risque suicidaire au travail.
Les résultats ont été présentés le 21 juin lors des 9èmes rencontres Psycho, organisées par Psya.
Le questionnement et la méthode
Pour mener à bien cette approche, Astrid Hirschelmann, Jean Philippe Melchior, Florence Terrade et deux Ingénieurs de recherche, Anne Winter et Aude Ventéjoux de l’Université de Rennes 2 et de l'Université du Maine avec Patrick Charrier de Psya, ont travaillé sur une base terrain en ateliers soutenue par un guide d’entretien :
-Des ateliers avec des professionnels du milieu de l’entreprise: DRH, médecins du travail, psychologue et membres du CHSCT, à raison de six demi-journées d’entretiens collectifs sur une période de 6 mois, les 3 premiers avec 5 à 7 DRH, les suivants avec des médecins du travail, des psychologues et des membres du CHSCT
-Un guide d’entretien avec 4 axes principaux : la prise en compte des RPS dans l’entreprise ; la qualité des relations sociales dans l’entreprise ; les contextes de changements au cours des cinq dernières années ; les possibilités d’anticipation des problèmes.
Les résultats issus de la lecture clinique des ateliers font apparaitre des thèmes récurrents mais aussi par opposition aux connaissances objectives sur le risque de suicide des participants, une prise en compte importante de leur ressenti ou de leur intime conviction.
Les thèmes les plus souvent évoqués sont la responsabilité de l’entreprise et des cadres dirigeants, l’évaluation de la qualité de vie au travail, l’interprétation des comportements individuels et collectifs, la formation de l’encadrement sur ces questions d’évaluation et de prévention, la difficulté à distinguer sphère privée et professionnelle.
Considérer le suicide comme un processus et non seulement comme un acte.
Une modélisation dynamique des situations de vulnérabilité a été réalisée afin que les professionnels puissent distinguer ce qui dans le risque de suicide, relève de l’ordre des problématiques personnelles et des problématiques professionnelles.
Il s’agit de proposer, sur le mode du diagnostic différentiel, une grille de lecture et d’analyse favorisant l’évaluation des situations vulnérantes complexes et dynamiques.
Quatre situations (voir tableau joint) ont été retenues, combinant raisons privées, raisons professionnelles, suicide (ou tentative) sur le lieu de travail, suicide (ou tentative) sur le lieu privé. Pour chaque cas ainsi identifié, la reconnaissance du risque, la manière dont il se manifeste, les ressources mobilisables pour éviter une aggravation de la situation et les effets sur l’entreprise et ses collaborateurs représentent un cadre référent.
Selon ces quatre types de situation, les répercussions et implications pour l'entreprise et l'environnement du salarié ne sont pas les mêmes. Dans tous les cas, l'acte est porteur de sens et revêt une fonctionnalité propre qu'il s'agit de comprendre.
Les préconisations
Être attentif au réel
Aussi simple et souvent aussi difficile à réaliser, le regard de chacun sur l’autre doit être encouragé. Évaluation
de la qualité de vie au travail, enquête et entretiens pour libérer la parole, formation des managers de
proximité à la vigilance sont autant de moyens à mettre en œuvre pour appréhender les situations de risques
dans l’entreprise.
Gérer humainement ses ressources
Les orientations positives de la direction en matière de RPS doivent se traduire par de nouvelles pratiques sur le terrain : passer d’un management de contrôle à un management de soutien, former l’encadrement de proximité à l’ensemble de la problématique, se doter d’un spécialiste RH hors hiérarchie, s’adresser à chaque fois que nécessaire selon les situations de risques à un acteur extérieur à l’entreprise (consultant, psychologue, assistant social,..)
Créer une zone de partage
Il apparait pour les DRH interviewés qu’il existe des difficultés majeures à travailler en coopération pour ne pas dire en synergie avec la médecine du travail. Cette dernière estime quant à elle que les directions ont trop souvent tendance à ne s’intéresser qu’aux symptômes les plus aigus des RPS, sans vouloir trop se pencher sur les divers facteurs qui en sont à l’origine.
Une zone de partage (service RH, CHSCT, médecine du travail) permettrait de sortir par le haut de nombreuses situations de blocage où l’incompréhension rime souvent avec hostilité.
Développer un nouveau rapport aux salariés
Les maitres mots ne peuvent être que veille, communication et accompagnement. En effet la communication
doit être le vecteur d’une nette amélioration de l’ambiance de travail et favoriser le recul des sentiments d’isolement. Toute situation de mal-être doit pouvoir s’exprimer dans l’entreprise que ce soit dans le cadre d’entretien conventionnel comme l’entretien annuel, mais aussi et surtout par la communication entre collègues rendue particulièrement difficile ces dernières années en raison de l’intensification des charges de travail.
Conclusion
La sincérité. Ces préconisations sont des orientations à explorer et à enrichir dans le contexte unique de chaque entreprise. Elles peuvent conduire à de très nettes améliorations dès lors que la volonté des dirigeants n’est pas feinte.
L’attention. Au croisement de la sphère privée et de la sphère professionnelle, des espaces de vulnérabilité se créent qu’il convient de repérer.
L’évaluation. Situer et évaluer sont deux objectifs avant toute intervention ou régulation.
2. A propos de Psya
Créé en 1997 par Jean-Marie Gobbi, Psya fût parmi les tous premiers cabinets français à proposer des solutions de prévention en matière de santé psychologique.
Dans un premier temps, partenaire des assureurs, Psya conçoit un service d’aide psychologique accessible par téléphone et par internet 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour leurs bénéficiaires de manière préventive ou suite à un sinistre.
Le Centre d’Ecoute Psychologique est animé exclusivement par des Psychologues Cliniciens.
Aujourd’hui plus de 700 000 salariés bénéficient en France d’un numéro dédié et gratuit leur permettant d’accéder, de manière anonyme et confidentielle, au Centre d’Ecoute Psychologique Psya qui vient d’être certifié ISO 9001 version 2008.
Puis naturellement, Psya développe de manière progressive et en étroite collaboration avec les entreprises (Direction des Ressources Humaines, CHSCT, médecine du travail), une gamme complète de prestations dans le domaine de la prévention et de la gestion des risques psychosociaux au travail.
Aujourd’hui, 60 collaborateurs - psychologues cliniciens, victimologues, psychologues du travail, ergonomes, psychosociologues, sociologues, consultant RH - tous conscients des enjeux liés à la santé des salariés interviennent, en collaboration avec tous les acteurs de l’entreprise, sur les trois niveaux de prévention :
- Prévention primaire (axe organisationnel) : Audit & Conseil
- Prévention secondaire (axe managérial) : Sensibilisation & Formation
- Prévention tertiaire (axe individuel) : Soutien & Accompagnement
Psya est habilité en qualité d’Intervenant en Prévention des Risques Professionnels «IPRP». L’ensemble de ses intervenants sont diplômés et soumis au code de déontologie de leur profession garantissant ainsi éthique et confidentialité.
Psya, est présent à Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux et Marseille ainsi qu’en Espagne et en Italie.
Enfin, Psya est membre de la F.I.R.P.S (Fédération des Intervenants en Risques Psychosociaux).
INFO ++ : Support conférence sur wk-rh.fr http://www.wk-rh.fr/actualites/upload/support%20conf_suicide.pdf
